Vaše časté dotazy

Vše, co jste chtěli vědět o soutěžení a báli jste se na to zeptat.

Mohu odeslat soutěžní kupon poštou v obálce nebo poslat více kuponů v jedné obálce, abych ušetřil/a na poštovném?

Ano, je to možné. Posílejte nám soutěžní kupony v zalepené obálce. Na obálku však vždy napište, jaké kupony jsou uvnitř. Když si jeden týden s luštěním pospíšíte, stihnete poslat soutěžní kupony ze dvou čísel Překvapení najednou a ušetříte tak aspoň jeden týden za známku nebo korespondenční lístek. Stačí jméno časopisu a číslo vydání.


Ráda bych napsala příspěvek do diskuze, ale anonymně.
Nechci zveřejnit jméno ani email, jenže když jsem přihlášená,
tyto údaje jsou již vyplněné a nelze je smazat...

Registrace uživatelů na našem webu slouží k tomu, aby se jim ušetřila práce při vyplňování kontaktních údajů. Proto, pokud do diskuzního fóra vstoupíte jako přihlášený uživatel, jsou již kolonky jméno a email vyplněny. Do diskuzních fór je ale vstup volný pro všechny, takže není problém napsat příspěvek jako nepřihlášený uživatel, a v tom případě máte to, co vyplníte do kolonky pro jméno a email, plně pod kontrolou.

Místo jména není problém napsat přezdívku a do kolonky pro email, pokud nechcete dostávat emailem reakce ostatních uživatelů, můžete napsat třeba: nepiste@mi.cz

Do kolonky pro email můžete napsat cokoli, jen to musí obsahovat znak "@" a ".cz" na konci.

Chápeme, že dostávat nežádoucí reakce na email není příjemné. Jiní uživatelé, kteří zde chtějí navázat kontakt, žádají o radu nebo chtějí poslat texty receptů na email, mají naopak zájem emaily dostávat. Je tedy na každém z Vás, zda správný email uvede či ne.

Jediná výjimka je fórum Soutěže, které je neanonymní a uživatelé musí být přihlášeni.

Nedaří se mi připojit na www.prekvapeni.cz. Co mám dělat?

Pokud se Vám nedaří na náš web připojit ani druhý den a všechny ostatní stránky na internetu Vám fungují bez potíží, budeme Vám vděčni za upřesňující informace, abychom se mohli pokusit nalézt příčinu potíží. Prosíme, napište na email redakce (prekvapeni@sanoma.cz) tyto detaily:

Potřebovali bychom od Vás upřesňující informace:

  • 1/ Jaký internetový prohlížeč používáte?
  • 2/ Jaký typ připojení k internetu používáte?
  • 3/ Z jakého jste kraje?
  • 4/ Co přesně se zobrazuje na monitoru nebo jak se projevuje nefunkčnost stránek nebo kuponu.

Na jakou adresu mám odeslat fotografie do nějaké rubriky nebo k příběhu?

Příspěvky do všech rubrik lze odeslat poštou nebo emailem.
Adresy jsou zde na webu pod odkazem KONTAKTY.
Na obálku nebo do předmětu mailu se píše název rubriky.
Fotografie mailem se posílají ve formátu JPG, s delší stranou snímku alespoň 1000 pixelů.
Tyto adresa jsou také uvedeny v každém vydání Překvapení.

Jaký formát mají mít fotografie odesílané přes internet do redakce?

Fotografie je nejlepší odesílat jako příloha emailu ve formátu JPG s malým stupněm komprese, aby byly kvalitní. Podle očekávaného rozměru v časopise je dobré zvolit jejich rozměr. Fotografie veliká jako běžná pohlednice musí mít alespoň 1800 x 1200 obrazových bodů.

K čemu slouží ochranný kód, který se opisuje v diskuzích?

Tento kód je zabezpečení proti roboticky vkládaných spamům do diskuzí. Automat kód nepřečte, vy ano. Pokud se Vám kód špatně čte, klikněte na tlačítko "obnovit".

Opište pět znaků velkým písmem bez mezer do připravené kolonky.

Písmeno "O" od čísla "0" rozeznáte podle toho, že nula je škrtnutá.

Jak se mohu přihlásit na Proměnu?

Na adresu redakce odešlete dopis, kde budou vaše kontaktní údaje (adresa a telefon) a přiložte fotografii. O Proměnu je velký zájem, takže musíme vybírat vhodné adeptky tak, abychom pokryli všechny věkové skupiny. Můžete se také přihlásit zde pomocí online formuláře.

Kolik stojí předplatné?

Předplatné časopisu Překvapení stojí 18 Kč za jeden výtisk, a to si vynásobte počtem týdnů, podle toho, na jak dlouho si chcete časopis předplatit.

Více o předplatném se dozvíte na www.predplatne-casopisu.cz

Jak mám poslat příběh s fotkou? Lze to i přes internet? Jestli ano, kam?

Ano, příběhy můžete odeslat e-mailem, a to včetně fotografií. Adresu naleznete v každém časopise podle toho, kam chcete příspěvek poslat. Příběh můžete také rovnou publikovat na našem webu.

Je opravdu nutné uvádět rodné číslo, když se odesílá nějaký příspěvek nebo fotografie?

Uvedení rodného čísla není podmínkou pro odeslání příspěvku a jeho následné uveřejnění. Pouze když redakce odesílá honorář, potřebuje rodné číslo znát, protože z honoráře odvádíme daň finančnímu úřadu. Pokud není u příspěvku uvedeno, zjistí si ho redakce dopisem nebo telefonicky u autora. Když autor odmítne rodné číslo sdělit, použijeme pro tyto účely alespoň datum narození.

Otisknete všechny příběhy, které vám do redakce přijdou?

Příběhů dostáváme opravdu hodně, takže nelze otisknout všechny. Vybíráme podle originality námětu, snažíme se kontrolovat, zda již stejný příběh nevyšel v jiném časopise. Důležitou roli při výběru hrají také přiložené fotografie. Jestliže nechcete čekat, zda redakce příběh uveřejní v časopise a kdy to bude, můžete vložit svůj příběh i se dvěma fotografiemi na naše stránky do rubriky "Vaše příspěvky - Příběhy".

Když posílám znění tajenek přes internet - vyplním Váš soutěžní kupon a je možnost si u křížovky vybrat z několika výher, jak mám svou volbu výhry uvést? Stejně tak by mě to zajímalo, když posílám znění tajenky přes SMS.

Svoji volbu napište do závorky za tajenku. Když odesíláte tajenky jako SMS, svoji volbu nikam nepište. V případě vylosování budete kontaktováni telefonicky a nahlásíte svoji adresu a volbu.

Mohu poslat soutěžní kupon taky v den, který je uvedený na soutěžním kuponu?
V pravidlech píšete, že losujete z odpovědí, které došly do data uvedeného v časopise.

Jestliže odesíláte tajenky poštou, rozhodně nečekejte až na den uvedený v časopise u soutěže. Do tohoto dne potřebujeme tajenky dostat na P. O. BOX. Proto je odešlete včas tak, aby je pošta stihla doručit. Pomocí SMS a internetu lze tajenky odesílat do půlnoci uvedeného dne.

Je možné nalézt na Vašich webových stránkách jména výherců?

Jmenný seznam výherců naleznete pouze v časopise. Výherce informujeme písemně nebo telefonicky, takže nikdo nepřijde o svou výhro jen proto, že nečetl seznam výherců. Seznam na internetu nemáme, protože výherců máme tisíce a jejich nekonečné seznamy by pouze zabíraly místo pro užitečnější data. Na redakčním webu naleznete pouze jména výherců online soutěží.

Mám dotaz jak se postupuje v případě, že se musí výrobek reklamovat, pro nějakou závadu.

Jsou tyto možnosti:

Do 10 dnů je možná výměna za nový spotřebič, pokud není závada způsobena manipulací v rozporu s návodem na použití spotřebiče.

Dle seznamu opraven normálně požádejte o záruční opravu

Jako záruční list slouží faktura z nákupu spotřebiče, kterou máme v redakci k dispozici. Kontaktujte nás, pomůžeme vám záruční opravu zprostředkovat nebo odešleme náhradní záruční list.

Můžete také odeslat nepotvrzený záruční list na adresu redakce, potvrdíme vám ho.

Opravu si již zajistíte sami, tak jako v každém jiném případě, když se něco rozbije a záruka již vypršela.

Existuje možnost vyhledání starších článků?

Ne, jestliže si nestihnete koupit časopis v období, kdy se prodává a nikdo ze známých vám ho ani později nepůjčí, časopis už nikde neseženete. My v redakci nemáme žádné zásoby na pozdější rozesílání (neprodané časopisy se nám nevracejí) a na internetu obsah časopisu nemáme.

návrat na úvodní stránku